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好德可的便利店为天猫“收货”
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覆盖苏浙沪18个城市 利于解决最后1公里

日前,苏浙沪的2000多家好德、可的便利店开始正式成为苏浙沪18个城市的淘宝用户收取快递货品的实体服务站。业内人士认为,天猫携手好德、可的有利于天猫解决最后1公里问题,也有利于好德可的便利店发挥其直营店的优势,提升客流量,扩大生活服务类业务的份额,加快便利店从商品销售型向生活服务型转型的步伐。

2000多家便利店全覆盖

作为农工商超市集团旗下的好德和可的便利公司,目前拥有2000多家门店,覆盖苏浙沪地区的18个大中城市,实行24小时全天候营业,管理先进规范,是国内最大的便利店连锁企业之一。好德和可的便利自今年6月上旬开始推出代收业务,通过一个多月的分批联网,逐步推行,截至昨日已实现2000多家门店全部覆盖。

据了解,由于好德、可的和2000多家门店全部是直营店,具有较高的控制性和较强的执行力,因此被天猫选为苏浙沪城市的实体收货服务站。

据了解,双方在战略合作的合同中互相设定了相对排他性的协议条款,但农工商超市集团方面因商业机密不便披露具体细则。据了解,双方的合作方式是按照每单货品收取一定的佣金,但对于记者关于每单收取多少佣金,在佣金中门店能够提成多少比例等问题,农工商超市集团方面称因涉及商业机密也不便披露。

据介绍,由于好德可的便利店具有24小时随时可以领取货品、地区覆盖面广、服务信誉好等众多优势,受到网购消费者的欢迎,推出此项业务以来业务量逐日攀升,单日代收货物量已占天猫日代收货物总量的10%。

代收货服务操作简单

据介绍,网购消费者如需要代收货服务,只要在淘宝网或天猫上点击购买后,选择代收货服务,然后在代收站清单中选择好德可的门店,点击确认订单就可以了。

好德或可的门店在收到物流送达的包裹后,在确认包装无损的情况下进行包裹扫描,同时天猫就会立即发送一条短信到顾客的手机上告知顾客可以到好德或可的门店进行包裹领取。短消息中还会有取件密码信息。

消费者到好德、可的门店后,只需要将密码告知门店人员,员工在系统中进行密码验证,验证通过就会立即打印收银单给顾客,同时通过短信告诉顾客包裹已经签收。据悉,门店提货服务暂时只支持体积小(不超过微波炉的体积)、非生鲜、金额不超过3000元的货品。  

为了更好地开展此项服务,7月10日至8月6日,在上海的好德和可的便利店成功提取天猫或淘宝包裹的顾客,可以免费领取价值10元的赠券一张。赠券可以通过96896电话订购或登录便利通网站购物使用。在江浙所有好德和可的便利店成功提取天猫或淘宝包裹的顾客可以加1.5元换购300毫升可乐或雪碧一瓶。

线上下单线下自提

据了解,这种线上下单、线下自提的服务在我国台湾和英国已普及。

在台湾,由统一企业集团运营的近5000家7-11便利店是当地网购配送的主要渠道。在英国,旗下拥有多种零售业态的Tesco集团靠这种模式建立起了自己的电商终端配送网络。

在内地,京东商城与好邻居便利店合作在北京实现免费自提。苏宁易购依靠线下门店优势,其全国近1800家苏宁门店可提供自提服务。天猫目前正在全国一二线城市与各种形态的实体网点合作,实现淘宝下单,门店提货。

天猫自去年推出社区服务站代收货业务以来,受到许多网购达人的欢迎,但由于这些社区代收服务站大多为个体小企业,服务水平参差不齐。这次好德可的便利与天猫强强联手,合作开展网购代收货品的业务,将使网购消费者享受到更多便利和更好的服务。

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农工商超市也将开展此项业务

好德和可的便利店与天猫合作开展网购代收业务,不但受到消费者欢迎,也引起了业界的极大关注。

有关人士指出,知名便利连锁企业与大型购物网站合作开展代收业务将会形成一个三赢局面:一是开设代收业务的便利店在增加了盈利的同时带来了更多的客源;二是消费者不但网购收货更加便利灵活,而且还可以避免透露自家住址等隐私和给差评被商家报复等烦恼;三是提高快递效率。便利店24小时服务,而且有系统支持,派件成本固定,妥投率提升,快递服务满意度也会提高,派送效率也快了。

据农工商超市集团相关人士介绍,待好德和可的便利店的网点取货业务成熟后,旗下的农工商超市、伍缘折扣店也将开展此项业务。另外,为了增加便利店门店服务性收入的比例,好德和可的便利店在目前已经推出或逐步推出的代缴公用事业费、代售交通卡、代售电话卡、代售保险、代售福利彩票、拉卡拉、ATM机等服务的基础上,还将与更多的电商企业、网购公司、快递公司、生活服务集成商合作,真正实现便利店门店从商品销售型向生活服务型转型。


 

(转自上海商报 作者:商报记者 叶松